1. 关于我们
Silk Road Elite（“我们”）安排前往乌兹别克斯坦和中亚的私人量身定制行程。我们是一家旅行规划与协调公司；您行程安排中的各项服务——酒店、导游、司机、交通、体验和航班——均由我们精心甄选的独立当地供应商提供。
2. 报价与行程安排
行程方案与报价均根据个人需求制定，并以书面形式向您确认。报价在其注明的期限内有效；在预订确认前，酒店、火车及航班的可预订情况和价格可能发生变化。您的行程所含服务以书面行程确认函中列明的内容为准。
3. 预订与付款
在收到报价中规定的订金或款项后，我们以书面形式确认预订，届时预订即告成立。付款方式、金额及到期日将在书面报价或发票中列明。除非另有约定，价格均以美元计价。
4. 变更与取消
如需变更或取消已确认的预订，请尽早以书面形式通知我们。退款须遵循书面报价中的取消条款以及相关供应商（酒店、航空公司、铁路运营商）的规定，其中部分费用可能不可退还。凡能从供应商处追回的费用，我们都会代您追回。如果我们必须对已确认的行程安排作出重大变更，将提供同等替代方案，或退还受影响服务的费用。
5. 旅行证件、签证与入境要求
您有责任持有有效护照，以及每个到访国家要求的签证或入境文件。我们愿意为您提供最新官方指南的查询渠道，并在适用情况下提供辅助文件，但满足入境要求的最终责任由每位旅行者自行承担。
6. 旅行保险
我们强烈建议您为我们安排的所有旅程购买综合旅行保险，保障范围应包括医疗、撤离、行程取消及个人物品；购买该保险是您本人的责任。
7. 健康、安全与行为规范
您有责任评估自身是否适合参加行程安排中的活动，并遵守当地适用的法律与习俗。如遇天气、道路封闭或安全指引等情况，我们可能需要调整行程安排；您的导游和我们的团队将始终提供当时可行的最佳替代方案。
8. 责任
我们审慎甄选当地合作伙伴，但并不拥有或运营酒店、航空公司、铁路或其他供应商；对于其行为或疏忽，我们承担的责任不超过可代您追回的金额。在法律允许的范围内，我们就某项预订承担的责任总额，以您就该项预订向我们支付的金额为限。本条款中的任何内容均不限制依法不得限制的责任。
9. 超出合理控制范围的事件
对于因超出合理控制范围的事件而导致的履约失败，任何一方均不承担责任，包括自然事件、罢工、政府行为、流行病或交通网络中断。在此类情况下，我们将与您协商，重新安排或规划受影响的服务。
10. 投诉
如果旅途中出现任何问题，请立即联系您的导游或我们的团队，以便我们在您旅行期间及时处理。尚未解决的问题应发送至 info@silkroadelite.com 并须在您返程后的 30 天内提交。
11. 适用法律
本条款受美国宾夕法尼亚州法律管辖，但不适用其法律冲突规则。本条款中的任何内容均不剥夺您依据居住地强制性法律应享有的保障。
12. 联系方式
Silk Road Elite — 美国宾夕法尼亚州匹兹堡 · info@silkroadelite.com · +1 (907) 405-0303
最后更新：2026年八月。